Договор на разовые вызовы

Обычно этой услугой по данному виду договора пользуются клиенты, которые обращаются к нам впервые или клиенты, которые мало используют свою технику и не нуждаются в высоком уровне готовности. Такой тип обслуживания хорошо зарекомендовал себя, когда нагрузка на оборудование не превышает 10% от рекомендованной, и клиент имеет в своем штате персонал, следящий за заменой расходных материалов и быстроизнашивающихся частей.
Процедура разового вызова состоит в том, что:

• инженер проверяет работоспособность оборудования;
• проводит регламентные работы и регулировки, рекомендованные производителем;
• выявляет причины неисправностей и низкого качества печати;
• составляет список необходимых для ремонта расходных материалов, запасных частей и быстроизнашивающихся элементов;
• составляет перечень ресурсных деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходит к концу;
• предоставляет акт с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, необходимых запасных частей и расходных материалов. Предоставляет акт технической экспертизы оборудования.

* Расходные материалы и запасные части предоставляются за отдельную плату.
 
Преимущество "Разовых вызовов" состоит в том, что клиент осуществляет их только по мере необходимости, что ведет к экономии на стоимости обслуживания. Недостатки состоят в том, что клиент должен сам следить за состоянием своего оборудования и определять потребность в техническом обслуживании и расходных материалах. При этом за эксплуатацией оборудования нет квалифицированного контроля, и это часто является причиной выхода оборудования из строя. Несвоевременное обслуживание и отсутствие контроля за периодичностью замены элементов, является основной причиной отказов оборудования. Для инженера теряется "история" машины, т.е. он не имеет информации о предыдущих ремонтах и заменах ресурсных элементов. Это не допустимо при эксплуатации высокопроизводительных и полноцветных машин. Трудно планировать расходы.