Договор абонентского обслуживания

Это наиболее распространенный тип обслуживания. Согласно названию он подразумевает, что все работы связанные с обеспечением работоспособности аппарата включены в стоимость договора. Обычно, такого типа договора заключают на срок от квартала и более. Этот тип контракта оптимален для предприятий, где основным критерием является минимизация эксплуатационных затрат. Процедура работ по договору данного предполагает следующее:
обязательное ежемесячное посещение инженера, во время которого он проводит следующие мероприятия:

• проверяет работоспособность оборудования, снимает показания счетчиков;
• проводит регламентные работы и регулировки, рекомендованные производителем;
• выявляет вероятные причины неисправностей и низкого качества печати;
• составляет список необходимых для ремонта расходных материалов, зап.частей;
• составляет перечень деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходит к концу; 
• производит установку деталей и расходных материалов*;
• предоставляет акт с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, необходимых запасных частей и расходных материалов;
• посещение по вызову клиента в случае отказа оборудования или необходимости проведения внеплановой профилактики или ремонта;
• ведение учета нагрузок, регламентов, ремонтов, установленных деталей по каждой единице оргтехники и по договору в целом;
• проведение аналитической работы по предотвращению неисправностей при эксплуатации оборудования; 
• доставка бухгалтерских документов: счет, накладная, счет-фактура и т.п;

* Расходные материалы и запасные части предоставляются за отдельную плату.
 
Преимущество договора на обслуживание данного типа состоит в том, что оборудование обслуживается согласно технологическому регламенту, установленному производителем. Количество вызовов за фиксированную месячную плату не ограничено. Ведется полная "история" на каждую машину, что позволяет своевременно производить замену быстроизнашивающихся элементов и обеспечивать высокий уровень готовности оборудования. Отсутствуют риски, связанные с необходимостью дорогостоящего ремонта в случае серьезной аварии. Появляется возможность планирования бюджета на содержание оргтехники. Недостатки состоят в том, что клиент (ответственное лицо) вынужден принимать участие в материальном обеспечении работоспособности аппаратов, включенных в договор. Есть сложность в долгосрочном планировании расходов на содержание оргтехники.